Avant vente

• Définition du projet
• Présentation du logiciel par et/ou sur site
• Etude de l’organisation autour du projet : gestion des processus, organisation documentaire etc.
• Etude des pré-requis techniques en local ou en hébergé (ASP)
• Aide à l’animation du groupe pilote sur le projet

Prestations techniques

• Audit technique
• Création de maquettes d’installation
• Validation de votre infrastructure pour la mise en place de Qualios
• Installation, mise en œuvre et intégration technique
• Transfert de compétences
• Hébergement
• Installation et paramétrage des serveurs hébergés
• Dépannage
• Mise à jour de vos serveurs lors des évolutions du logiciel
• Migration des serveurs et des bases des données
• Prestations réalisées sur site ou par Internet

Formation / Accompagnement

• Organisme agréé par la préfecture de la Région Lorraine
• Formations administrateurs, rédacteurs, signataires, utilisateurs (avec prise en compte des spécificités de votre projet)
• Formations spécifiques : JavaScript, connexion sur bases distantes, import de données, interconnexion LDAP
• Audit de l'existant
• Conseils méthodologiques de mise en œuvre
• Aide au paramétrage
• Aide à la réalisation de projet
• Réalisation de maquettes de fonctionnement Réalisation de projet
• Etude et analyse des besoins
• Rédaction de cahier des charges
• Planification
• Réalisation
• Reprise de l'existant
• Intégration de projet

Réalisation de projet

• Etude et analyse des besoins
• Rédaction de cahier des charges
• Planification
• Réalisation
• Reprise de l'existant
• Intégration de projet

Hotline

• Permanence téléphonique
• Assistance par internet (possibilité de connexion directe sur votre poste de travail)
• Télémaintenance
• Aide au diagnostic
• Nous sommes à vos côté pour répondre à toutes vos questions d'utilisation des produits ou problèmes techniques.

Maintenance

• Gratuité des évolutions des logiciels
• Gratuité des éventuels correctifs
• Maintenance par téléphone, mail, ou télé intervention
• Mise à jour de vos serveurs lors des évolutions du logiciel

Développement

Développements spécifiques :

• vous souhaitez une fonctionnalité Qualios en parfaite adéquation avec vos attentes, nous répondons à vos exigences.

Charte graphique personnalisée :

• une interface utilisateur personnalisée à vos couleurs.

Packs de langues :

• français, anglais, espagnol, italien, portugais, néerlandais. (Traduction dans d'autres langues possibles).

Maintenance évolutive :

• chaque année, une évolution du logiciel Qualios (synthèse de vos demandes d’amélioration) vous est proposée.

Maintenance corrective :

• vous nous informez d’un incident de fonctionnement, nous en recherchons la cause et effectuons les ajustements nécessaires.